রেফারেন্স

cd33 cd33 ব্যবহারের শর্তাবলী

এই পৃষ্ঠায় আমরা পরিষ্কারভাবে বলেছি — আপনার অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket এ লেনদেন পর্যন্ত প্রতিটি ধাপে কী কী নিয়ম প্রযোজ্য। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী এই শর্তাবলীর প্রযোজ্যতা নির্ধারিত হয়।

অ্যাকাউন্ট নীতিলেনদেন শর্তব্যবহারকারীর অধিকারস্থানীয় আইনসাপেক্ষ
cd33 cd33 cd33 cd33 ব্যবহারের শর্তাবলী
অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা নীতি

আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট আমরা কীভাবে রক্ষা করি

শর্তাবলীর আওতায় আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেনের রেকর্ড এবং অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম নির্দিষ্ট নিয়মে সংরক্ষণ করি। নিচে বিস্তারিত — কীভাবে আপনার ডেটা ব্যবহৃত হয়, কতদিন রাখা হয়, আর পরিবর্তন চাইলে কী করবেন।

তথ্য সংরক্ষণ

আপনার নাম, ফোন নম্বর ও ওয়ালেট তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও লেনদেন যাচাইয়ের জন্য রাখা হয়। অপ্রয়োজনীয় তথ্য আমরা ধরে রাখি না।

কুকি ব্যবহার

আমাদের সাইটে কুকি ব্যবহৃত হয় লগইন সেশন ও পছন্দ মনে রাখতে। আপনি চাইলে মোবাইল বা কম্পিউটারের সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই চালু রাখার পরামর্শ দিই। অস্বাভাবিক কার্যক্রম শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে লক হতে পারে — সেক্ষেত্রে সহায়তায় যোগাযোগ করুন।

তথ্য ধারণ সময়কাল

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা অবস্থায় আপনার তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী একটি নির্দিষ্ট সময় পর মুছে ফেলা হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

নাম, ফোন নম্বর বা ওয়ালেট তথ্য ভুল থাকলে লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে জানান। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা সংশোধন করে দিই।

তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগাভাগি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাগাভাগি করা হয় না, তবে আইনি বাধ্যবাধকতা বা লেনদেন যাচাইয়ের ক্ষেত্রে ব্যতিক্রম হতে পারে।

শর্ত সংক্রান্ত সহায়তা

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে

শর্তাবলী নিয়ে কোনো বিভ্রান্তি থাকলে বা নির্দিষ্ট কোনো ধারা বুঝতে সমস্যা হলে, আমাদের সহায়তা দল আপনাকে সাহায্য করতে প্রস্তুত। নিচের যেকোনো পথে যোগাযোগ করুন — আমরা বাংলায় উত্তর দিই, আপনার সুবিধামতো সময়ে।

লাইভ চ্যাট সাইটে লগইন করে ডান কোণের চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। শর্তাবলীর যেকোনো ধারা নিয়ে সরাসরি প্রশ্ন করতে পারবেন, দল বাংলায় সাড়া দেয়।
ই-মেইল সহায়তা বিস্তারিত প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সহায়তা ই-মেইলে লিখুন। অ্যাকাউন্ট শর্ত বা লেনদেন নীতি সংক্রান্ত যেকোনো ব্যাখ্যা আমরা লিখিতভাবে দিয়ে থাকি।
সহায়তা কেন্দ্র প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্নের একটি বিভাগ আমাদের সাইটে আছে যেখানে শর্তাবলীর সাধারণ বিষয়গুলো সহজ ভাষায় ব্যাখ্যা করা হয়েছে। লগইন ছাড়াই পড়তে পারবেন।

শর্তাবলী নিয়ে প্রায়শই আসা প্রশ্ন

নিচে এমন কিছু প্রশ্নের উত্তর দেওয়া হয়েছে যেগুলো আমাদের ব্যবহারকারীরা শর্তাবলী সম্পর্কে বারবার জানতে চান। আপনার প্রশ্ন এখানে না থাকলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

আমাদের শর্তাবলী অনুযায়ী প্রতি ব্যক্তি একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট রাখতে পারবেন। ডুপ্লিকেট শনাক্ত হলে অতিরিক্ত অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট ব্যালেন্স পর্যালোচনা হবে।

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আপনার নিবন্ধিত ফোন বা ই-মেইলে নোটিশ পাঠানো হয়। সাইটে লগইন করলেও হালনাগাদ শর্তাবলী দেখতে পাবেন।

হ্যাঁ, জমা ও উত্তোলন দুই ক্ষেত্রেই ওয়ালেট আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত হতে হবে। তৃতীয় পক্ষের ওয়ালেট থেকে লেনদেন শর্ত লঙ্ঘন হিসেবে গণ্য হবে।

হ্যাঁ, আপনি চাইলে যেকোনো সময় সহায়তা দলের মাধ্যমে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করতে পারেন। বন্ধের আগে কোনো পেন্ডিং লেনদেন থাকলে সেটি নিষ্পত্তি করা হবে।

বড় অঙ্কের উত্তোলন বা সন্দেহজনক কার্যক্রমের ক্ষেত্রে আমরা জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট চাইতে পারি। এটি আপনার অ্যাকাউন্ট অন্যের অপব্যবহার থেকে রক্ষা করতে।

প্রতিটি অফারের পাতায় নির্দিষ্ট শর্ত উল্লেখ থাকে — যেমন ন্যূনতম জমার পরিমাণ, বাজির শর্ত এবং সময়সীমা। মূল শর্তাবলীর অতিরিক্ত হিসেবে সেগুলো প্রযোজ্য।

সাধারণত না। তবে আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধ বা লেনদেন প্রক্রিয়াকরণে প্রয়োজন হলে সীমিত তথ্য শেয়ার হতে পারে — এটি শর্তাবলীতে স্পষ্ট করা আছে।

লঙ্ঘনের ধরন অনুযায়ী অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ হতে পারে। জমাকৃত অর্থ পর্যালোচনার ভিত্তিতে ফেরত বা বাজেয়াপ্ত হবে।

আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী এই সেবা গ্রহণের যোগ্যতা নির্ধারিত হয়। যেখানে এই ধরনের সেবা আইনত নিষিদ্ধ সেখানে অ্যাকাউন্ট ব্যবহার শর্তাবলী অনুযায়ী অনুমোদিত নয়।

লাইভ চ্যাটে বা ই-মেইলে আপনার অভিযোগ জানান। আমরা নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে পর্যালোচনা করে আপনাকে লিখিত জবাব দিই। প্রতিটি অভিযোগ নথিভুক্ত থাকে।